HLIB Research jangka pemain e-dagang mula bergerak ke strategi 'omnichannel' bagi kukuhkan kehadiran

Oleh NABILA YASMIN RAZIB 
[email protected]

KUALA LUMPUR 3 Jan - Industri e-dagang telah berkembang dari permulaan yang sederhana menjadi bahagian penting dalam peruncitan di seluruh dunia apabila kebanyakannya tergelincir dan terkurung di rumah semasa pandemik. 

Menurut Hong Leong Investment Bank (HLIB) Research, selain daripada memberikan rangsangan kepada membeli-belah dalam talian, pandemik COVID-19 ini telah menunjukkan kerapuhan rantaian bekalan global di mana pusat pemenuhan dan strategi e-dagang perlu diubah. 

"Kami berpendapat bahawa trend bergerak ke hadapan untuk pemain e-dagang akan menjadi strategi 'omnichannel' untuk meningkatkan kehadirannya.

"Di Malaysia, terdapat potensi besar untuk pertumbuhan memandangkan e-dagang masih dalam peringkat permulaannya. 

"E-dagang Malaysia mewakili 7% daripada bahagian pasaran pada 2020 dan diramalkan berkembang kepada 9% pada 2021," katanya dalam nota penyelidikannya di sini hari ini. 

'Omnichannel' merupakan strategi di mana peniaga berusaha untuk menyediakan pelanggan pengalaman yang lancar merentas pelbagai platform dalam talian, desktop, peranti mudah alih dan kedai runcit tradisional.

Tambahnya, mencontohi dua gergasi e-dagang iaitu Amazon dan Alibaba, pihaknya mendapati bahawa pasaran e-dagang Malaysia cukup matang untuk merangka strategi untuk maju ke arah meningkatkan keterlihatan secara fizikal.

"Kami sudah melihat beberapa contoh dari segi kehadiran fizikal melalui kedai 'pop-up' Lazada dan kedai runcit Taobao di Malaysia dan yang terbaharu minat grab Grab dalam Jaya Grocer dan kerjasama Country Heights dengan JD.com.

"Kami telah mengenal pasti 9 pemain runcit di Malaysia yang mempunyai keperluan yang diperlukan untuk menyediakan pemain e-dagang dengan kelebihan kedai fizikal iaitu Aeon, Mr DIY, Mynews, Parkson, FamilyMart, 7-Eleven, Jaya Grocer, Guardian dan Watson," katanya.

Tambah HLIB Research, berdasarkan data oleh Pusat Maklumat Harta Tanah Negara (NAPIC), kadar penghunian di pusat beli-belah di Malaysia menurun untuk lima tahun berturut-turut, menurun daripada 79.2% pada 2019 kepada 77.5% pada 2020.

"Berikutan kelebihan ruang runcit di Malaysia, kami melihat bahawa ruang runcit yang sedia ada ini bersedia untuk mendapat manfaat daripada usaha omnichannel melalui e-dagang," katanya. -DagangNews.com