Penjelasan MCMC: Pemilihan U Mobile atas sebab kadar aduan dan sejarah kepuasan pelanggan | DagangNews Skip to main content

Penjelasan MCMC: Pemilihan U Mobile atas sebab kadar aduan dan sejarah kepuasan pelanggan

Oleh Mohamad Iman

KUALA LUMPUR 7 Nov - Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) berkata pemilihan U Mobile Sdn Bhd untuk menggunakan rangkaian 5G kedua adalah berdasarkan pelbagai pertimbangan, termasuk cadangan perniagaan dan teknikal yang dikemukakan.

 

Sejarah kepuasan pelanggan dan kadar aduan U Mobile, bersama dengan prestasinya dalam melaksanakan projek infrastruktur lain, juga merupakan faktor utama dalam keputusan itu, tambah MCMC.

 

 

"Ini termasuk sumbangan ketara mereka kepada projek Pemberian Perkhidmatan Sejagat seperti Jendela Fasa 1 dan projek menaik taraf 4G, yang sejajar dengan komitmen MCMC untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan kecemerlangan perkhidmatan," katanya dalam satu kenyataan.

 

MCMC berkata dengan pemilihan itu, tanggungjawab kawal selia ke atas U Mobile boleh dikuatkuasakan mengikut pematuhan yang ditetapkan.

 

"Sekiranya berlaku ketidakpatuhan, penalti akan dikenakan. Sebagai penyedia rangkaian 5G kedua, U Mobile dibenarkan untuk bekerjasama dengan rakan kongsi ekosistem lain tertakluk kepada kelulusan MCMC.

 

"MCMC akan menilai kerjasama ini secara berterusan untuk memastikan manfaat dapat dinikmati oleh semua rakyat Malaysia," tambahnya.

 

Suruhanjaya itu berkata ia juga mengetahui pegangan saham asing semasa yang dipegang oleh U Mobile.

 

Suruhanjaya itu menambah adalah menjadi tanggungjawab pemegang lesen untuk memberitahu MCMC tentang sebarang perubahan dalam pegangan saham asing syarikat itu.

 

Pada Jumaat lalu, MCMC dalam satu kenyataan empat perenggan bahawa ia telah memilih U Mobile, satu pengendali rangkaian mudah alih terkecil di negara ini, selepas "proses yang dijalankan dengan teliti."

 

Artikel berkaitan: U Mobile, milik Tan Sri Vincent Tan dipilih menerajui rangkaian 5G kedua Malaysia, kata MCMC

 

Maxis, satu daripada dua pengendali tempatan yang besar dan pembida yang kalah, berkata ia akan mendapatkan perbincangan dengan MCMC mengenai keputusan itu.

 

U Mobile berkata ia tidak sabar untuk bekerjasama dengan CelcomDigi Bhd dan Telekom Malaysia Bhd, sambil menambah bahawa ia telah "melibatkan diri dengan penyedia teknologi global terkemuka termasuk Huawei."

 

Ia juga berkata ia akan mengurangkan pemilikan asingnya kepada 20 peratus.

 

Pemegang saham kawalan 48 peratusnya Straits Mobile Investments Ltd ialah anak syarikat ST Telemedia, sebuah syarikat swasta yang dimiliki oleh cabang pelaburan kerajaan Singapura Temasek Holdings.

 

ARTIKEL BERKAITAN: U Mobile akan mengurangkan pegangan Singapura kepada 20 peratus selepas dipilih terajui pelancaran rangkaian 5G kedua

 

Sementara itu, MCMC berkata penubuhan rangkaian 5G kedua membuka jalan untuk lebih fleksibiliti dan keterangkuman dalam perkhidmatan masa depan.

 

“Perkembangan ini menggalakkan persaingan dan mengukuhkan daya tahan industri, membolehkan rakyat Malaysia menikmati sambungan berkelajuan tinggi pada harga berpatutan.

 

"MCMC akan terus memantau piawaian kualiti di kalangan semua penyedia perkhidmatan bagi memastikan landskap telekomunikasi yang kukuh dan boleh dipercayai untuk masa depan negara," tambahnya. - DagangNews.com