KUALA LUMPUR 26 Dis - Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) telah meraih akreditasi Tahap 2 daripada Airports Council International (ACI) untuk standard perkhidmatan pelanggannya.
Dalam satu kenyataan hari ini, ACI berkata pengiktirafan tersebut menyerlahkan komitmen KLIA untuk meningkatkan kepuasan penumpang dengan menyediakan perjalanan yang lancar dan mengutamakan pelanggan.
Selain itu, Malaysia Airports Holdings Bhd (MAHB) mengalami lonjakan dalam operasi, dengan Lapangan Terbang Antarabangsa Pulau Pinang dan Lapangan Terbang Antarabangsa Langkawi mencatatkan pertumbuhan dalam sektor antarabangsa mereka pada November.
Di seluruh rangkaian tempatan kumpulan itu, pergerakan penumpang antarabangsa dan domestik mencapai angka yang ketara.
ACI berkata lonjakan trafik semasa musim perjalanan di luar puncak didorong oleh perkhidmatan baharu, termasuk penerbangan dari KLIA ke Dubai, Raja Sansi dan Thiruvananthapuram oleh Batik Air Malaysia dan Malaysia Airlines. Selain itu, Firefly memulakan penerbangan ke Don Mueang dari Lapangan Terbang Antarabangsa Pulau Pinang.
Pada masa yang sama, Lapangan Terbang Antarabangsa Istanbul Sabiha Gökçen menyumbang banyak kepada jumlah pergerakan penumpang kumpulan itu, walaupun perjalanan di luar puncak dan penggantungan penerbangan sementara.
“Berikutan proses semakan dan pengesahan, KLIA telah menunjukkan kecemerlangan dalam pengurusan pengalaman pelanggan, selaras dengan amalan dan piawaian industri yang disyorkan.
"Ini adalah pencapaian hebat yang menandakan tumpuan MAHB terhadap peningkatan berterusan dalam pengalaman dan perkhidmatan pelanggan,” kata Luis Felipe de Oliveira, ketua pengarah ACI.
Akreditasi itu, distrukturkan untuk membimbing lapangan terbang dalam mengutamakan pengalaman pelanggan, mengikuti pendekatan proaktif KLIA dalam melaksanakan piawaian dan pengalaman baharu secara konsisten untuk memenuhi keperluan penumpang yang berkembang, menurut ACI.
ACI berkata pengiktirafan itu bertepatan dengan peningkatan dalam kembalinya penumpang, dibuktikan oleh prestasi trafik lapangan terbang baru-baru ini. - DagangNews.com
Layari kami terus di DagangNews.com dan juga
Orang ramai yang ingin memberi pandangan atau suara hati, boleh menghantar tulisan ke [email protected] dengan menyatakan:
1. Nama Pena (Jika tidak mahu guna nama sebenar).
2. Nama Sebenar seperti dalam Kad Pengenalan (Untuk rekod kami).
3. No. Telefon (untuk kami hubungi semula).
4. Menulis mengikut 5 Prinsip Rukun Negara.
5. Tidak melebihi 1,000 patah perkataan.
6. Editor berhak untuk menyunting atau menolak artikel secara profesional.
