KUALA LUMPUR 28 Nov - Platform perbankan digital Malayan Banking Bhd iaitu laman web Maybank2u dan aplikasi telefon mudah alih MAE `tergendala' selama beberapa jam mulai kira-kira 2.35 petang Isnin, menurut pelanggan yang menghantar aduan mereka ke media sosial selepas tidak dapat mengakses akaun mereka atau menjalankan transaksi.
Bank itu, melalui akaun X (dahulunya dikenali sebagai Twitter), memberitahu pelanggan bahawa tapak web dan aplikasinya "experiencing an intermittent issue".
Ia juga menjelaskan bahawa pusat panggilannya mengalami jumlah panggilan yang tinggi, menyebabkan ia tidak dapat memenuhi panggilan pelanggan tepat pada masanya.
Bagaimanapun, gangguan itu, yang berterusan selama beberapa jam, telah dibetulkan sekitar jam 5 petang — menurut jurucakap bank itu.
Bank itu juga dilihat memberi maklum balas kepada pelanggan melalui X dan Facebook, memaklumkan mereka bahawa masalah itu telah diselesaikan, walaupun ia tidak mendedahkan punca.
Pada bulan Ogos, pelanggan Maybank melaporkan bahawa mereka menghadapi masalah log masuk ke aplikasi MAE, yang juga berlaku dua kali sebelum ini pada bulan Februari.
ARTIKEL BERKAITAN: Perkhidmatan Maybank sekali lagi tergendala, kali ini penggunaan kad kredit dan debit terjejas
Maybank telah menasihati pelanggannya sejak awal tahun lepas untuk mengemas kini sistem pengendalian (OS) peranti mereka untuk terus menggunakan aplikasi MAE. Ia berkata bahawa ini adalah sebahagian daripada usaha berterusannya untuk memastikan pengalaman perbankan dalam talian pelanggan mereka selamat dan terjamin.
Minggu lepas, Maybank melaporkan bahawa keuntungan bersihnya meningkat 12.29% kepada RM2.36 bilion bagi suku ketiga berakhir 30 Sept 2023 (3QFY2023), daripada RM2.1 bilion pada suku yang sama tahun sebelumnya, berikutan pendapatan operasi yang lebih tinggi dan elaun yang lebih rendah untuk kerugian rosot nilai ke atas pinjaman.
Hasil suku tahunan meningkat 22.95% kepada RM16.01 bilion, daripada RM13.02 bilion. - DagangNews.com
Layari kami terus di DagangNews.com dan juga
Orang ramai yang ingin memberi pandangan atau suara hati, boleh menghantar tulisan ke [email protected] dengan menyatakan:
1. Nama Pena (Jika tidak mahu guna nama sebenar).
2. Nama Sebenar seperti dalam Kad Pengenalan (Untuk rekod kami).
3. No. Telefon (untuk kami hubungi semula).
4. Menulis mengikut 5 Prinsip Rukun Negara.
5. Tidak melebihi 1,000 patah perkataan.
6. Editor berhak untuk menyunting atau menolak artikel secara profesional.
